返金ポリシー

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※お客様都合の返品などにより、返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

 

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

 

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

 

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

 

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3571-0891

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返送などの前に、必ず電話もしくはメールにてご連絡ください。

■返送先

郵便番号
104-0061

住所
東京都中央区銀座7-3-15 ぜん屋ビル3F

電話番号
03-3571-0891

FAX番号
03-3572-6558

返品・交換について 

・商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と違ったものが送られていないかご確認ください。（色・形・数量など） 【返品の可否】 下記条件の範囲で返品対応致します。

【返品条件１】

 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、 万が一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と 異なる場合は、誠にお手数ですがお届け後7日以内に 下記連絡先までご連絡下さい。 至急返品・交換をさせて 頂きます。

【返品条件１の場合の送料負担】

 返品・交換に必要な諸費用は弊社が 負担させて頂きます。

【返品条件２】

 お客様のご都合による返品は商品到着後7日以内に 下記連絡先までご連絡の上、ご返品下さい。

【返品条件２の場合の送料負担】

返品・交換に必要な諸経費はお客様のご負担になります。

◆返品不可条件◆

・お届けから７日以上経過した商品

・お客様がご使用になられた商品

・お客様が破損・汚損された商品

・お客様のお誂え品

お届けから７日間以上経過致しますと、返金・返品に つきましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。 返品の際にはお手数ですが事前に下記連絡先まで メールまたはお電話にてご連絡下さい。

株式会社ぜん屋 本社

東京都中央区銀座7-3-15 ぜん屋ビル3F zenya-info@ginza-zenya.jp

TEL:03-3571-0891／Fax:03-3572-6558